डिंडौरी। लोक सेवा प्रबंधन विभाग, मध्यप्रदेश, भोपाल द्वारा जारी सितंबर माह की सीएम हेल्पलाइन शिकायतों की मासिक ग्रेडिंग रिपोर्ट में जिला डिंडौरी ने उल्लेखनीय प्रदर्शन करते हुए बालाघाट ज़ोन में प्रथम स्थान प्राप्त किया है। इस उपलब्धि का श्रेय जिला पुलिस कप्तान श्रीमति वाहिनी सिंह के कुशल नेतृत्व, उनकी कार्यशैली, और शिकायत निवारण प्रणाली को सुदृढ़ बनाने के सतत प्रयासों को दिया गया है।🔹
सितम्बर माह की शिकायतों का प्रभावी निराकरण
शिकायत शाखा प्रभारी स.उ.नि. बृजेश त्रिपाठी ने जानकारी दी कि सितंबर 2025 माह में कुल 251 शिकायतें सीएम हेल्पलाइन पोर्टल के माध्यम से प्राप्त हुई थीं। इनमें से 216 शिकायतों का संतुष्टिपूर्वक निराकरण किया गया। निराकरण की गुणवत्ता और समयबद्धता के आधार पर डिंडौरी जिले को 86.31 प्रतिशत अंक प्राप्त हुए हैं, जिससे जिला को ‘ग्रेड ए’ श्रेणी में शामिल किया गया है। शिकायतों पर पुलिस कप्तान की सीधी निगरानी
श्री त्रिपाठी ने बताया कि सीएम हेल्पलाइन पोर्टल पर प्राप्त शिकायतें आम जनता के लिए अपनी समस्या का सीधा समाधान पाने का एक प्रभावी माध्यम हैं। जब किसी शिकायतकर्ता को थाना या चौकी स्तर पर की गई कार्रवाई से संतोष नहीं होता, तब ऐसी शिकायतें पुलिस अधीक्षक कार्यालय में पुनः दर्ज की जाती हैं।इस पर पुलिस अधीक्षक श्रीमति वाहिनी सिंह स्वयं संज्ञान लेकर शिकायतकर्ता को कार्यालय में बुलाकर उनकी बात सुनती हैं, तथा नियमानुसार उचित कार्यवाही कर शिकायतों का त्वरित निराकरण कराती हैं।
समन्वय और मार्गदर्शन से बनी मिसाल
पुलिस अधीक्षक श्रीमति वाहिनी सिंह और अतिरिक्त पुलिस अधीक्षक डॉ. अमित वर्मा द्वारा समय-समय पर जिले के अनुविभागीय अधिकारियों, थाना प्रभारियों और चौकी प्रभारियों को स्पष्ट दिशा-निर्देश दिए जाते हैं कि प्रत्येक शिकायत को गंभीरता से लिया जाए और अधिकतम शिकायतों का समाधान संतुष्टि स्तर पर किया जाए।इसी क्रम में प्रत्येक थाना, चौकी में तैनात अधिकारी-कर्मचारी अपने वरिष्ठ अधिकारियों द्वारा दिए गए आदेशों का पालन करते हुए वैधानिक कार्यवाही सुनिश्चित करते हैं।
मैदानी अमले का सराहनीय योगदान
इस उपलब्धि में जिले के मैदानी स्तर पर कार्यरत पुलिसकर्मियों का भी अहम योगदान रहा है। शिकायतों के त्वरित निपटान के लिए वे लगातार क्षेत्र भ्रमण करते हैं, शिकायतकर्ताओं से सीधे संवाद करते हैं और वास्तविक तथ्यों की जांच कर समाधान की पारदर्शी प्रक्रिया को मजबूत बनाते हैं।ढ़ा
प्रदेश में बढ़ा डिंडौरी का मान
लोक सेवा प्रबंधन विभाग द्वारा जारी ग्रेडिंग रिपोर्ट में डिंडौरी जिले का नाम प्रदेश के द्वितीय समूह में शीर्ष दस जिलों में शामिल हुआ है। यह उपलब्धि न केवल जिले की कार्यकुशलता को दर्शाती है बल्कि पूरे बालाघाट ज़ोन में डिंडौरी को अग्रणी स्थान दिलाती है।संतोषजनक शिकायत निवारण, पारदर्शी कार्यप्रणाली और नेतृत्व की सक्रियता के चलते डिंडौरी जिला प्रदेश के अन्य जिलों के लिए एक आदर्श मॉडल बनकर उभरा है। सीएम हेल्पलाइन पोर्टल पर डिंडौरी की यह सफलता जिले की पुलिस और प्रशासन के बीच बेहतर तालमेल और जनता के प्रति समर्पण का प्रतीक है।
